Thứ Tư, 13 tháng 8, 2014

Những bước cơ bản cho một Kế Hoạch Digital Marketing


Với những buớc cơ bản này các bạn có thể tự lên cho mình một kế hoạch Digital Marketing phù hợp với Doanh Nghiệp của mình

Bước 1: Phân tích

Một trong những yếu tố quyết định thành công của một kế hoạch Digital Marketing là phân tích.

Bạn cần phân tích rõ thị trường và phân khúc khách hàng của bạn ở đâu? Bạn cần xác định đúng khách hàng tiềm năng của bạn và phân tích những hành vi cụ thể của họ. Ngoài ra bạn cũng nên dành một ít thời gian để phân tích đối thủ cạnh tranh chính.

Bước 2: Xác định mục tiêu

Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của mình khi bắt đầu tham gia vào Digital Marketing, mục tiêu càng rõ ràng và cụ thể sẽ giúp Doanh nghiệp có một định hướng rõ ràng cho kế hoạch của mình. Ngoài ra mục tiêu cụ thể còn giúp cho Doanh nghiệp dễ dàng tiến hành đo lường và phân tích hiệu quả của kế hoạch Digital Marketing

Một số mục tiêu trong kế hoạch Digital Marketing:

- Xây dựng độ nhận biết thương hiệu qua Internet

- Thu thập dữ liệu khách hàng & khách hàng tiềm năng

- Xây dựng cộng đồng khách hàng thân thiết, trung thành

- Doanh thu từ Internet kỳ vọng

Bước 3: Lập kế hoạch Digital Marketing

Sau khi đã phân tích và xác định mục tiêu cụ thể, việc tiếp theo của bạn là lên kế hoạch Digital Marketing. Kế hoạch càng chi tiết thì bạn dễ dàng quản lí và hiệu quả càng cao. Các tiêu chí cần được xác định rõ trong bản kế hoạch:

- Thông điệp và đối tượng tiếp nhận quảng cáo

- Ngân sách

- Thời gian chạy chiến dịch

- Hiệu quả mong muốn thu được sau chiến dịch.

- Những rủi ro có thể gặp

Bước 4: Lựa chọn công cụ

Với từng mục tiêu khác nhau, Doanh nghiệp có thể áp dụng từng công cụ để thực hiện một cách hiệu quả

- SEO (Search Engine Optimization)

- Quảng cáo Google (Google Adwords)

- Social Media Marketing: Facebook Marketing, Blog Marketing…

- Email Marketing

- Mobile Marketing

Bước 5: Đo lường và điều chỉnh

Một trong những ưu thế vượt trội của Digital Marketing so với Marketing truyền thống là khả năng đo lường cực tốt dựa trên những con số thống kê cụ thể. Đồng thời bạn có thể dễ dàng điều chỉnh kế hoạch Digital Marketing trong quá trình thực hiện để tối ưu hóa hiệu quả kế hoạch Digital Marketing của bạn.

3S Trong Digital Marketing



Story:
Có bao giờ các bạn nghĩ khách hàng trên Internet  tiếp xúc với sản phẩm hay dịch vụ marketing của bạn như thế nào chưa?

Nghĩ đơn giản là chỉ đọc và xem những đoạn nội dung, hình ảnh về sản phẩm và dịch vụ của bạn (lâu lâu họ cũng có thể nghe nếu bạn giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ của bạn bằng clip).

Vậy làm thế nào để thuyết phục khách hàng đặt niềm tin vào sản phẩm hay dịch vụ của bạn?

Hãy khéo léo kể cho họ nghe một câu chuyện (Story) bằng nội dung, hình ảnh hoặc clip. Nếu câu chuyện của bạn đủ hấp dẫn thì không lý do gì khách hàng không tin tưởng bạn?

Search:

Nhắc đến tìm kiếm (Search) chắc chắn mọi người nghĩ ngay đến Mr.Google. Chắc hẳn mọi người sẽ không tranh luận với LynhMark về việc tại sao “Search & Mr.Google” lại quan trọng trong Digital Marketing Online chứ nhỉ? LynhMark đã từng nghe giang hồ đồn đại “Khách hàng có thể đánh giá thương hiệu của bạn qua thứ hạng của website với những từ khóa liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của bạn” –> phần này đúng hay sai thì mọi người tự chiêm nghiệm đi nha

Ngoài ra nhắc đến Search thì không chỉ là Mr.Google. Người dùng trên Internet ngày nay cực kì lười biếng và hầu như các Mạng xã hội, hoặc Forum… đều cung cấp một ứng dụng “Search” để giải quyết vấn đề này. Hãy thử nghĩ khi khách hàng “Search” một từ khóa nào đó liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bạn và thương hiệu bạn bao giờ cũng nằm ở những vị trí đầu thì thế nào?

Share:

Đã qua rồi cái thời bạn cứ suốt ngày: “Sản phẩm của tôi xịn nhất, tốt nhất….” và đổ chi phí để chạy quảng cáo rầm rộ (kinh tế dạo này hơi bị suy thoái và đổ chi phí nhiều vào quảng cáo thì chỉ có mấy ông thương hiệu bự). Cách tốt nhất là để khách hàng chia sẻ (Share) với nhau về thương hiệu của bạn thông qua các Forum, Mạng xã hội…Nhiệm vụ của bạn đơn giản chỉ là theo dõi khách hàng đang nói với nhau như thế nào về bạn và dẫn dắt những đoạn đối thoại này theo hướng có lợi nhất cho thương hiệu của bạn.

Lời kết:

Bài viết này LynhMark chỉ đi sâu vào vấn đề bản chất của Digital Marketing, nếu bạn chú ý kỹ sẽ thấy mô hình này ứng dụng được trong hầu hết các công cụ trong Digital hoc Marketing như: Social MediaMarketing, Email Marketing, Mobile Marketing… Mô hình đã có, nhiệm vụ của các bạn là hãy ứng dụng nó thật khéo léo nhất có thể. Chúc các bạn có một chiến lược Digital Marketing thành công

Marketing - tập trung đi đường thẳng

Bạn có bao giờ so sánh cách Marketing của Việt Nam và cách làm marketing của thế giới không? Chúng ta làm như thế nào và họ làm như thế nào.

Tôi nhận ra 2 sự khác biệt lớn nhất trong cách làm marketing của mình và của nước ngoài, đó là họ tập trung và đi đường thẳng, còn mình thì loãng và lòng vòng. Đây cũng là những sai lầm lớn của tôi và đồng nghiệp khi bước chân vào lĩnh vực này.

Trước hết là sự tập trung khi làm Marketing:

Họ (những marketer nước ngoài) khi đưa một sản phẩm vào thị trường, họ làm như sau:

Họ làm một trang thông điệp (tờ rơi, báo, website) giới thiệu sản phẩm.

Họ không giới thiệu nhiều về người đã làm ra sản phẩm đó hay những thứ xung quanh mà tập trung vào SỰ ƯU VIỆT của sản phẩm đó.

Họ so sánh nó với những sản phẩm khác cùng loại và đưa ra lý do tại sao khách hàng nên chọn mua nó.

Họ quảng cáo sản phẩm đó đi kèm với sự ưu việt của nó.

Và khi làm website, họ không để sản phẩm muốn bán ở trang con mà để ngay trên trang chủ, chỗ to nhất. Những sản phẩm khác kém hơn họ để ở những trang khác hoặc KHÔNG ĐƯA VÀO WEBSITE.

Chúng ta học marketing thì làm như thế nào?

Chúng ta làm đủ loại thông điệp trên một tờ rơi đẹp đẽ.

Có giới thiệu sự ưu việt, nhưng kèm theo cả tá những thứ khác đều ưu việt không kém. Nhưng nếu như quá nhiều ưu việt, khách hàng sẽ xem mọi thứ là bình thường.

Không thể biết đâu là ưu điểm so với sản phẩm cạnh tranh. Dù có đi nữa thì chả ai nhận ra. Hoặc phải tìm hiểu chán mới biết đâu là ưu việt.

Và website của chúng ta thì sao? Bán tất cả mọi thứ.

Bây giờ xem qua về đường thẳng.

Khách hàng ở đâu, marketer nước ngoài sẽ đến thẳng đó để chào hàng.

Họ không vòng vo, chỉ mất 2 phút là họ làm cho khách hàng bất ngờ với sản phẩm của mình.

Sau đó họ đề nghị hãy dùng thử miễn phí, marketing online và nếu như có kết quả tốt thì hãng mua nó. Đôi khi khách hàng dùng thử không miễn phí, nhưng mức phí cũng thấp đến mức độ chấp nhận được. Chả ai từ chối cả.

Nếu khách hàng phàn nàn về sản phẩm, họ đổi cái khác cho khách hoặc nếu không thì cũng trả lại tiền (cứ nhìn thử Apple xem).

Còn chúng ta làm như thế nào?

Chúng ta dựa vào quan hệ này nọ để bán hàng (theo kiểu marketing đa cấp).

Chúng ta phải mất 1 giờ đồng hồ để giải thích về một sản phẩm bán hàng online đơn giản. Với sản phẩm phức tạp, có lẽ là mất mấy ngày và nhiều buổi gặp nhau. Thực ra đây là sự chuẩn bị không kỹ càng mà thôi.

Chúng ta miễn phí nhiều thứ cho họ khi sử dụng dịch vụ, nhưng lại không cho họ dùng thử.

Trốn tránh hoặc đổ lỗi cho khách hàng khi họ phàn nàn. Rồi thì mãi không chịu giải quyết vấn đề cho họ.

Nguồn: Học Marketing Online

Chiến lược Marketing cạnh tranh khôn ngoan


Chiến lược cạnh tranh marketing online khôn ngoan sẽ đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp và cũng là thỏa mãn nhu cầu thị trường. Giáo sư Michael Porter – cha đẻ thuyết "Chiến lược cạnh tranh" đã chia sẽ những trải nghiệm thực tế của mình, đây là những bài học vô cùng hữu ích và có giá trị cho các doanh nghiệp khi mà cuộc cạnh tranh trên thương trường là vô cùng khắc nghiệt.

1. Đừng cố vươn tới mục tiêu trở thành đơn vị số một trên thị trường mà hãy là đơn vị độc nhất vô nhị.

Sai lầm cơ bản và tệ hại nhất của cách chiến lược gia là cạnh tranh với đối thủ trong cùng một “hốc tường”. Việc bắt chước hoạt động của đối thủ cạnh tranh chính là sai lầm từ khía cạnh chiến lược.

Mục tiêu của bạn – đừng cố trở thành công ty số một hoặc số hai trong lĩnh vực của mình mà hãy trở thành đơn vị độc nhất vô nhị với những sản phẩm/dịch vụ độc đáo cùng các bước tiếp thị xuất sắc.

2. Mục tiêu chính của bạn – tỷ suất lợi nhuận từ đầu tư (ROIC) cao

Đây là mục tiêu cơ bản nhất, còn sự tăng trưởng của công ty mới là mục tiêu thứ hai và chỉ nên thực hiện mục tiêu thứ hai sau khi đã hoàn thành mục tiêu cơ bản.

Sự tập trung vào các mục tiêu này (tăng thị phần, tăng doanh số…) sẽ tạo ra những rủi ro nội bộ nghiêm trọng đối với chiến lược của công ty.

3. Đừng ngại thỏa hiệp

Phần cơ bản của chiến lược marketing – chọn lựa đúng khi hai vị trí chiến lược không tương hợp, nghĩa là phải xác định xem công ty nên thực hiện việc gì và không nên thực hiện việc gì.

Công ty Neutrogena Soap đã đạt được thành công trong năm 1990 khi lựa chọn lọai xà phòng mềm cho làn da nhạy cảm và dứt bỏ các loại sản phẩm tẩy rửa. Nhãn hiệu đã chiếm được vị trí hàng đầu dưới sự giới thiệu của các chuyên gia da liễu đồng thời chiếm được lòng tin của người tiêu dùng, bất chấp phân khúc thị trường cho sản phẩm này là tương đối hẹp. Tuy nhiên, sau đó, khi xây dựng lại chiến lược và tái định hướng vào sự tăng trưởng của côngt y cũng như việc xây dựng chiến lược quảng cáo đại chúng trên truyền hình với sự tham gia của các ngôi sao, công ty đã đánh mất lòng tin của người tiêu dùng và kết quả là thị phần của công ty đã không còn.

4. Lĩnh vực họat động là nền tảng cho việc phân tích chiến lược

Hiệu quả kinh tế của công ty có được là từ hai yếu tố: cấu trúc ngành (đưa ra những quy tắc cạnh tranh chung) và cấu trúc vị trí của công ty trên thị trường (nguồn gốc lợi thế cạnh tranh). Chiến lược bao gồm hai yếu tố. Việc so sánh chỉ số ROIC của các công ty từ nhiều lĩnh vực khác đơn giản sẽ chẳng có ý nghĩa gì.

Ví dụ, ROIC của công ty dược phẩm Pharmacia&Upjohn trong giai đoạn từ 1985-2002 trung bình là 19.55%, trong khi chỉ số này cùng kỳ của Southewest Airline chỉ 12.75%. Tuy nhiên, nếu nhìn vào chỉ số chung của ngành thì ROIC trong ngành công nghiệp dược phẩm là 28.14%, trong khi chì số này trong ngành công nghiệp hàng không lại thấp – 5.05%. Như vậy, việc tranh luận về sự thành công của doanh nghiệp trên thị trường nên được tiến hành theo vị trí và chỉ số của nó trong ngành.

5.Chiến lược cần phải thành công trong từng mắt xích của chuỗi tạo dựng giá trị

Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp không thể được tập trung vào một hoặc một số mắt xích của chuỗi tạo dựng giá trị.

Công ty Zara – từng chiếm được thị trường trong một thời gian ngắn – chính là một ví dụ điển hình của chiến lược bán hàng thành công tại từng mắt xích của chuỗi tạo dựng giá trị. Zara tin vào việc thay đổi thường xuyên bộ sưu tập của mình – 15 lần/năm (trong khi các nhà sản xuất quần áo khác chỉ thay đổi bộ sưu tập của mình một lần trong một mùa). Hãng cũng tin rằng, sự khác biệt của họ chính là niềm tin vào xu hướng mốt với giá cả phải chăng, nguồn gốc hàng hóa phải là châu Âu thay vì Hồng Kông hoặc Trugn Quốc, vị trí cửa hàng phải là những nơi có nhiều người qua lại…Và Zara đã thành công. Đối thủ không thể bắt chước một trong nhiều mắt xích chiến lược của Zara.

6. Chiến lược học marketing online phải bất biến và cố định

Sự bất biến trong chiến lược chính là điều đảm bảo cho sự ổn định của công ty. Không nên chiều theo nhu cầu của người tiêu dùng mà làm sai lệch chiến lược của công ty.

Việc thường xuyên tăng cường sự quan tâm tới đòi hỏi và cả sự than phiền của người tiêu dùng chính là mối đe dọa nghiêm trọng đối với sự thực thi trình tự chiếc lược mà doanh nghiệp đã lựa chọn.Đôi khi, bạn cũng nên khuyên khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh vì việc khiến cho một lớp khách hàng này không hài lòng với sản phẩm của bạn nhằm tạo ra sự thỏa mãn cho một lớp khách hàng khác ở mức độ cao hơn đôi khi được coi là một chiến lược tốt.

7. Phân khúc thị trường là phần quan trọng trong việc tạo dựng chiến lược

Bạn có thể lựa chọn bất cứ phân khúc người tiêu dùng nào, sản phẩm nào hay tạo động cơ mua sản phẩm hay dịch vụ, thậm chí nếu như phân khúc internet marketing này có vẻ không đúng ngay từ cái nhìn ban đầu.

Điều cơ bản để khung phân khúc lựa chọn được rõ ràng và không xảy ra sự “xói mòn”, tất cả các mắt xích của chuỗi tạo dựng giá trị cần phải tương hợp với phân khúc này.

8. CEO không phải là người sử dụng chiến lược mà là động cơ của chiến lược

Vai trò người đứng đầu doanh nghiệp trong việc tạo dựng và thực thi chiến lược dẫn đến các chức năng sau:

♦ Đặt ra các câu hỏi mà câu trả lời cần được thể hiện trong kế họach chiến lược.

♦ Lựa chọn thành viên tham gia vào việc tạo dựng chiến lược.

♦ Tham gia vào các giai đọan đầu tiên của việc phát triển chiến lược trong từng bộ phận kinh doanh của công ty.

♦ Để HDQT của công ty biết các kế họach chiến lược cơ bản của công ty.

♦ Thu hút các chuyên gia tư vấn bên ngoài công ty.

Cũng đừng quên rằng, chiến lược cần phải đụng chạm đến tất cả các thành viên tổ chức chứ không phải chỉ ban quản lý công ty. Nếu như nhân viên của công ty (bất cứ cấp nào) không tiếp nhận chiến lược đã lựa chọn thì điều này có nghĩa rằng, anh ta/cô ta KHÔNG THỂ tiếp tục làm việc trong tổ chức của bạn.

9. Chiến lược không phải là:

♦ Mục tiêu

♦ Tầm nhìn

♦ Tái cơ cấu

♦ Mua bán và sáp nhập

♦ Liên minh và hợp tác

♦ Công nghệ

♦ Đổi mới /cách tân

♦ Gia công bên ngoài (outsourcing)

♦ Đào tạo

10. Chiến lược chính là:

♦ Đề xuất mang tính độc nhất vô nhị.

♦ Chuỗi tạo dựng giá trị khác biệt với đối thủ cạnh tranh.

♦ Thỏa hiệp rõ ràng và xác định việc gì cần làm, việc gì không.

♦ Tính bất biến trong định vị.

Nguồn: Học Marketing

Các Thuật Ngữ Trong Marketing Online


Nếu các bạn bắt đầu tìm hiểu về Marketing online thì trước hết phải biết một số thuật ngữ trong Marketing Online để tiện cho việc học sau này. LynhMark xin mạn phép giới thiệu 1 số thuật ngữ trong phạm vi hiểu biết của LynhMark

Đầu tiên là Internet Marketing là cái gì?


- Internet Marketing: dịch tiếng Việt là Tiếp thị trực tuyến có nghĩa là Marketing dịch vụ và sản phẩm dựa trên nền tảng Internet (Theo Wikipedia)
–> về bản chất thì Internet Marketing cũng tương tự với các thuật ngữ như: Online Marketing, Digital Marketing, E-Marketing.

Dưới đây là các thuật ngữ hay dùng khác trong Internet Marketing (LynhMark chỉ tổng hợp những từ cơ bản và các bạn sẽ hay gặp)

- SEM (Search Engine Marketing): Marketing với Công cụ tìm kiếm

- Affiliate marketing: Tiếp thị qua đại lý, là hình thức một Website liên kết với các site khác (đại lý) để bán sản phẩm

- Social Media Marketing: tiếp thị với truyền thông xã hội

- Auction Online: Đấu giá trên mạng

- SEO (Search Engine Optimization): seo là gì ? tối ưu hóa với Công cụ tìm kiếm

- SERP: Search engine results page, được sử dụng để chỉ trang kết quả tìm kiếm của các máy tìm kiếm (Google, Bing, Yahoo!,..)


- Spider: các chương trình tìm kiếm dữ liệu và truy cập website trên Internet

- Dislay Ads: quảng cáo hiển thị

- CPA – Cost Per Action: là chi phí marketing online khi khách hàng điền vào đơn cũng như khi mua hàng

- CPC – Cost Per Click: Chi phí cho mỗi lần nhấn chuột

- CPM – Cost Per Thousand Impressions: Chi phí của một nghìn lần quảng cáo

- CRM (Customer Relationship Management): quản lý mối quan hệ khách hàng 

- E-mail publications: ấn phẩm qua thư điện tử 

- Newsletters: hay còn gọi là bản tin.

- Marketplace: sàn giao dịch

So Sánh Marketing hiện đại và truyền thống


Nếu như xưa kia, Marketing truyền thống phù hợp với giai đoạn thị trường: thị trường của người bán (nhà sản xuất), thì ngày nay, Marketing hiện đại phù hợp với giai đoạn thị trường: thị trường người mua (người tiêu dùng).

Sự khác nhau:

Marketing online truyền thống có những đặc điểm sau:

-Sản xuất xong rồi tìm thị trường.Sản xuất là khâu quyết định toàn bộ quá trình tái sản xuất ; các biện pháp đều nhằm vào mục tiêu bán đc những hàng đã đc sản xuất ra ( bán cái đã có).

- Hoạt động Mar không mang tính hệ thống ( toàn bộ hoạt động Marketing online chỉ diễn ra trên thị trường ) chỉ nắm 1 khâu trong quá trình tái sản xuất ( khâu lưu thông) chỉ nghiên cứu 1 lĩnh vực kinh tế đang diễn ra , chưa nghiên cứu đc những ý đồ và chưa dự đoán đc tuơng lai.

- Tối đa hóa thị trường trên cơ sở tiêu thụ khối lượng hàng hóa sản xuất ra thị trường chưa rõ mục tiêu xác thực có nghĩa là có thể thực hiện đc hay không thể thực hiện đc.

Marketing hiện đại có những đặc điểm sau:

- Nghiên cứu thị trường rồi mới tiến hành sản xuất .Theo đặc điểm internet marketing hiện đại thị trường là nơi quyết định toàn bộ quá trình tái sản xuất hàng hóa .Trên thị trường người mua nhu cầu có vai trò quyết định : nhu cầu là yếu tố quyết định của quá trình kết thúc sản xuất.

- Mar hiện đại có tính hệ thống, đc thể hiện :

+ Nghiên cứu tất cả các khâu ttrong quá trình tái sản xuất, Mar hiện đại bắt đầu từ nhu cầu trên thị trường đến sản xuất phân phối hàng hóa và bán hàng để tiêu thụ những nhu cầu đó . Trong Mar hiện đại tiêu thụ sản xuất , phân phối và trao đổi đc nghiên cứu trong thể thống nhất.

+ Nghiên cứu tất cả các lĩnh vực kinh tế chính trị , văn hóa, xã hội,thể thao..

+ Nó không chỉ nghiên cứu hành động đang diễn ra , mà nghiên cứu đc cả những suy nghĩ diễn ra trc khi hành động , và nó dự đoán độ tương lai.

-Tối đa hóa trên cơ sở tiêu thụ những tối đa nhu cầu khách hàng .Như vậy các nhà DN thu đc lợi nhuận.
Ngoài ra Mar hiện đại còn có sự kiên kết giữa các DN trong kinh doanh. ĐIều này không có trong Mar truyền thống.

Sự giống nhau:

Tuy có sự khác nhau như vậy nhưng Marketing hiện đại và Marketing truyền thống vẫn có sự giống nhau và gắn bó nhất định :

Từ những đặc trưng của Mar hiện đại có thể kết luận là những điều kiện kinh tế xã hội sau CT TG thứ II là những yêu cầu khách quan để xuất hiện Mar hiện đại , không phủ nhân Mar truyền thống là cơ sở quan trọng để hình thành Mar hiện đại .Mar hiện đại hoàn chỉnh hơn Mar truyền thống và chỉ đến khi đó mới khẳng định dc đối tượng nghiên cứu độc lập của môn khoa học này.

Mar truyền thống và hiện đại đều là những biện pháp chủ trương trong kinh doanh nhằm đem lại ... cao nhất (...có thể là doanh thu, lơi nhuân, ..).Nhưng Mar truyền thống chỉ như là 1 bộ phận nhỏ trong các chính sách của Mar hiện đại .Mar hiện đại đầy đủ hơn , rộng lớn và bao gồm Mar truyền thống .Nếu như Mar truyền thống là toàn bộ nghệ thuật nhằm để tiêu thụ ở khâu lưu thông, thì cao hơn thế Mar hiện đại không chỉ bao gồm các biện pháp để bán hàng mà còn từ việc phát hiện ra nhu cầu , sản xuất hàng hóa theo nhu cầu đó và đưa đến tiêu thụ cuối cùng . Nếu Mar truyền thống chỉ góp phần tiêu thụ những nhu cầu đã có thì bao quát hơn Mar hiện đại còn hình thành nhu cầu mới , thay đổi cơ cấu nhu cầu , và làm cho nhu cầu ngày càng phát triển đồng thời tiêu thụ nhiều những nhu cầu tiêu thụ cung ứng.

Như vậy có thể nói Mar truyền thống như là cơ sở là cái gốc của Mar hiện đại . Nhưng Mar hiện đại đã phát triển hơn, bao quát hơn. Sự phát triển nhanh chóng của môn Mar cũng như chỉ bắt đầu từ khi xuất hiện Mar hiện đại.

Mình muốn bổ sung thêm 1 số thông tin để bạn hình dung hơn về Mar hiện đại:

Marketing hiện đại ra đời, để đáp ứng được những nhu cầu của khách hàng. Ngày nay, khách hàng có quyền lực hơn bao giờ hết, họ có thể kiểm soát việc sản phẩm, dịch vụ tiêu thụ ở đâu, vào lúc nào, như thế nào, đồng nghĩa với nó là họ sẽ có nhiều sự lựa chọn, họ ít khi trung thành với một nhãn hiệu nào đó.

Khái niệm của Marketing hiện đại:

Marketing hiện đại (Modern Marketing) là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu thụ thành nhu cầu thực sự về một sản phẩm cụ thế, dẫn đến việc chuyển sản phẩm đó đến người tiêu thụ một cách tối ưu (bán cái thị trường cần chứ không phải là bán cái có sẵn, xuất phát từ lợi ích người mua, coi trọng khâu tiêu thụ, phải hiểu biết yêu cầu thị trường cùng với sự thay đổi thường xuyên về cả số lượng và chất lượng cần thỏa mãn).

Vai trò và vị trí của Marketing hiện đại trong kinh doanh:

Marketing ngày nay đóng một vai trò trung tâm trong việc dịch chuyển thông tin khách hàng thành các sản phẩm, dịch vụ mới và sau đó định vị những sản phẩm này trên thị trường. Các sản phẩm dịch vụ mới là câu trả lời của các công ty trước sự thay đổi sở thích của khách hàng và cũng là động lực của sự cạnh tranh. Nhu cầu của khách hàng thay đổi, các công ty phải đổi mới để làm hài lòng và đáp ứng nhu cầu của khách. Vì vậy Marketing hiện đại có vai trò là:

Xác định nhu cầu của khách hàng, thiết lập và lãnh đạo tiến trình đổi mới.

Phối hợp với các hoạt động nghiên cứu và phát triển khác để thúc đẩy tiến trình thực hiện các sản phẩm mới, và nó là nhân tố quan trọng nhất tác động đến thành công của một sản phẩm.

Giúp doanh nghiệp chỉ ra được những xu hướng mới, nhanh chóng trở thành đòn bẩy, biến chúng thành cơ hội, giúp cho sự phát triển chiến lược và sự lớn mạnh lâu bền của công ty.

Vấn đề của Marketing hiện đại: chiến thuật đổi dần chiến lược:

Xác định chiến thuật cho một thương hiệu là rất quan trọng. Một khi đã nghiên cứu kỹ và chọn được chiến thuật thì doanh nghiệp cố gắng theo đuổi chiến thuật đó đến cùng, không nên thay đổi giữa chừng. Nếu sự lựa chọn là sáng suốt vì dựa trên các kết quả nghiên cứu Marketing chính xác thì chắc chắn thương hiệu đó sẽ đi đến thành công, nổi tiếng trong thời gian dài.

Thí dụ cho sự nhất quán thương hiệu: Bột giặt Tide, khẩu hiệu là “trắng, sạch”, khẩu hiệu đó không hề thay đổi từ khi bắt đầu xuất hiện cho đến ngày nay. Kết quả là Tide dẫn đầu trên thị trường bột giặt trong thời gian dài.

Mercedes cũng có những sai lầm “Mua Mercedes Kitcheware để có thể tăng tốc phục vụ bữa ăn từ 0->66 km/h nhanh nhanh nhất có thể”. Thoạt nghe có vẻ đáng yêu, thậm chí là rất thú vị, nhưng nếu suy nghĩ kỹ thì nó làm giảm sự tự hào của người chủ xe (ví như anh bồi bàn) và làm giảm giá trị thương hiệu Mercedes, và may mắn câu khẩu hiệu này Mercedes chỉ sử dụng trong thời gian ngắn

Bí kíp của học Marketing online hiện đại:

Bí kíp của Marketing hiện đại là sáng tạo ra một chiến lược Marketing và lập ra một kế hoạch hoàn hảo. Đó là một suy nghĩ, một cách thức kinh doanh khác lạ, một chút khả năng cá nhân và rất nhiều sự nỗ lực để làm cho công việc kinh doanh có nhiều điểm lạ so với đối thủ cạnh tranh.

Thành công đó sẽ làm cho doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường và không có một đối thủ cạnh tranh thực thụ.

Vui lòng ghi nguồn: Học Marketing khi sử dụng bài viết này. -Lynh Mark-

Thứ Hai, 21 tháng 1, 2013

7 lỗi marketing thường gặp


Marketing - 7 lỗi marketing chúng ta cần lưu ý, theo Seth Godin. Tôi nghĩ chúng ta có thể tham khảo.

Seth chỉ ra những suy nghĩ kích động 7 lỗi tiếp thị và sau đó tiếp tục chỉ ra rằng những lỗi đó chỉ xảy ra trong marketing.

Tôi thích bài viết này bởi vì ông rất hùng hồn chỉ ra rằng nhữnglỗi này không dành riêng chỉ cho các nhà tiếp thị, mà nó là những lỗi mà bất cứ ai cũng có thể biểu hiện trong bất kỳ tình huống nào ở bất kỳ điểm nào trong thời gian.


1. Impatient...

Mất kiên nhẫn, nóng vội ... tiếp thị thân thiện cần có thời gian. So với cùng kỳ thời gian, Nếu cứ gấp gáp mà làm nó sai đi ta sẽ hao tổn còn nhiều hơn nữa về thời gian và chi phí so với việc ta làm từ từ, nhưng đúng, hợp lý.

2. Selfish...

Ích kỷ ... chúng tôi có một sự lựa chọn, và nếu chúng tôi cảm nhận được rằng sự lựa chọn này là tất cả đối với bạn, không phải chúng tôi, sự lựa chọn của chúng tôi sẽ hướng một nơi khác.

3. Self-absorbed...

Chỉ quan tâm đến suy nghĩ của mình ... khách hàng mua hàng của bạn, chứ không phải bạn mua hàng của bạn. Họ không quan tâm đến việc kinh doanh cũng như những khó khăn của bạn

4. Deceitful...

Gian dối ... ích kỷ, lúc nào cũng đặt lợi ích lên trên. Nếu bạn không cho chúng tôi biết sự thật, đó là do bạn đang ích kỷ. Nhu cầu cấp thiết của bạn như thế nào mà khiến bạn phải từ bỏ tương lai của mình để có được một cái gì đó trước mắt?

5. Inconsistent...

Không nhất quán ... chúng tôi không trả tiền cho nhiều thông điệp, nhiều sự chú ý, nhưng khi chúng tôi sẵn sàng trả , nếu thật sự bạn là đúng như những gì chúng tôi nghe được từ bạn.

6. Angry... at us?

Giận dữ ... với chúng tôi? Tại sao các bạn giận dữ với chúng tôi? Đó không phải là một phần của điều chúng tôi muốn hay nhờ bạn.

7. Jealous...

Đố kỵ ... ai đó làm tốt hơn bạn? Tất nhiên là những thứ họ đang có. Luôn luôn có một ai đó làm tốt hơn bạn. Nhưng nếu bạn để sự ghen tị, đố kỵ của bạn làm thay đổi thái độ, câu chuyện hoặc sản phẩm của bạn, thì chúng tôi sẽ bỏ đi và để mặc bạn.

--> Tất nhiên, chúng không phải là những lỗi marketing, mà chúng là thất bại của con người.

Khiêm tốn, đồng cảm, kiên nhẫn, rộng lượng và ân cần, được phối hợp với sự ngạo mạn của nhà phát minh đại tài là một chọn lựa đầy sức thuyết phục.

Thường thì các marketers (đặc biệt là người làm tiếp thị trực tuyến) rất dễ trở thành một đại diện xấu và mọi người nghĩ rằng chúng ta đang giả dối hoặc không đáng tin cậy bởi vì chúng ta đang lựa chọn cách để bán hàng hoá, dịch vụ với một ai đó. Chắc chắn không tránh khỏi những điều đó, nhưng tôi có thể nói rằng hầu hết marketer chọn cách tạo ra, bán hoặc quảng bá sản phẩm của họ, bởi vì họ thật sự tin tưởng vào khả năng của mình để giải quyết một vấn đề cho cộng đồng.

Bạn đừng ngừng ngại nếu còn thấy lỗi marketing nào khác thì hãy chia sẻ thêm dưới đây! Chúng ta se dần hoàn thiện và tốt hơn.